Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste.
Häufig gestellte Fragen
Fragen und Antworten
🏨 Buchung & Reservierungen
1. Welche Ein- und Auscheckzeiten gelten im LEGOLAND® Hotel Shanghai?
Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out ist bis 12:00 Uhr (Mittag) möglich. Früherer Check-in oder späterer Check-out sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich – kontaktieren Sie das Hotel direkt oder geben Sie Ihren Wunsch bei der Buchung an.
Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out ist bis 12:00 Uhr (Mittag) möglich. Früherer Check-in oder späterer Check-out sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich – kontaktieren Sie das Hotel direkt oder geben Sie Ihren Wunsch bei der Buchung an.
2. Kann ich ein Zimmerpaket buchen, das Eintrittskarten für den LEGOLAND® Shanghai Resort Park beinhaltet?
Ja! Das Hotel bietet exklusive Übernachtungs- und Freizeitpakete an, die die Unterkunft mit Mehrtagestickets für den Park, frühem Parkeintritt und teilweise auch Restaurantgutscheinen kombinieren. Diese Pakete bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und vereinfachen die Planung – aktuelle Angebote finden Sie auf der offiziellen Website oder bei vertrauenswürdigen Reiseplattformen.
Ja! Das Hotel bietet exklusive Übernachtungs- und Freizeitpakete an, die die Unterkunft mit Mehrtagestickets für den Park, frühem Parkeintritt und teilweise auch Restaurantgutscheinen kombinieren. Diese Pakete bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und vereinfachen die Planung – aktuelle Angebote finden Sie auf der offiziellen Website oder bei vertrauenswürdigen Reiseplattformen.
3. Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarifart und Buchungsplattform. Flexible Tarife ermöglichen in der Regel eine kostenlose Stornierung bis 24–48 Stunden vor Anreise, während nicht erstattungsfähige Tarife ermäßigte Preise mit strengeren Bedingungen bieten. Überprüfen Sie daher immer Ihre Buchungsdetails, bevor Sie bestätigen.
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarifart und Buchungsplattform. Flexible Tarife ermöglichen in der Regel eine kostenlose Stornierung bis 24–48 Stunden vor Anreise, während nicht erstattungsfähige Tarife ermäßigte Preise mit strengeren Bedingungen bieten. Überprüfen Sie daher immer Ihre Buchungsdetails, bevor Sie bestätigen.
🛏️ Zimmer & Unterkünfte
4. Welche Themenzimmer stehen zur Verfügung?
Wähle aus fünf faszinierenden LEGO®-Themenwelten: LEGO® CITY, BURG, NINJAGO®, Friends oder der exklusiven LEGO® Monkie Kid™ Kollektion. Jedes Zimmer bietet separate Schlafbereiche für Erwachsene und Kinder, Etagenbetten, verspielte LEGO® Details und moderne Annehmlichkeiten.
Wähle aus fünf faszinierenden LEGO®-Themenwelten: LEGO® CITY, BURG, NINJAGO®, Friends oder der exklusiven LEGO® Monkie Kid™ Kollektion. Jedes Zimmer bietet separate Schlafbereiche für Erwachsene und Kinder, Etagenbetten, verspielte LEGO® Details und moderne Annehmlichkeiten.
5. Wie viele Gäste können in einem Zimmer übernachten?
Standard-Familienzimmer bieten bequem Platz für bis zu 2 Erwachsene und 2 Kinder (unter 12 Jahren). Die Zimmer sind mit einem Kingsize-Bett für die Eltern und Etagenbetten für die Kinder ausgestattet. Für größere Familien sind gegebenenfalls Zimmer mit Verbindungstür verfügbar – bitte bei der Buchung anfragen.
Standard-Familienzimmer bieten bequem Platz für bis zu 2 Erwachsene und 2 Kinder (unter 12 Jahren). Die Zimmer sind mit einem Kingsize-Bett für die Eltern und Etagenbetten für die Kinder ausgestattet. Für größere Familien sind gegebenenfalls Zimmer mit Verbindungstür verfügbar – bitte bei der Buchung anfragen.
6. Sind Babyartikel vorhanden?
Ja! Auf Anfrage stellt das Hotel Babybetten, Bettgitter, Kindersicherungen, Babybadewannen und Pflegeprodukte für Kleinkinder zur Verfügung. Bitte teilen Sie dem Hotel Ihre Wünsche mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft mit, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Ja! Auf Anfrage stellt das Hotel Babybetten, Bettgitter, Kindersicherungen, Babybadewannen und Pflegeprodukte für Kleinkinder zur Verfügung. Bitte teilen Sie dem Hotel Ihre Wünsche mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft mit, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.
🎢 Parkzugang & Vorteile
7. Erhalten Hotelgäste frühzeitigen Zugang zum LEGOLAND® Shanghai Resort?
Absolut! Hotelgäste genießen exklusiven Frühzugang zum Park und erhalten so 30 Minuten vor der allgemeinen Öffnung Zugang zu ausgewählten Attraktionen. Dieser wertvolle Vorteil ermöglicht Familien, beliebte Fahrgeschäfte mit kürzeren Wartezeiten zu erleben.
Absolut! Hotelgäste genießen exklusiven Frühzugang zum Park und erhalten so 30 Minuten vor der allgemeinen Öffnung Zugang zu ausgewählten Attraktionen. Dieser wertvolle Vorteil ermöglicht Familien, beliebte Fahrgeschäfte mit kürzeren Wartezeiten zu erleben.
8. Besteht eine direkte Verbindung zwischen dem Hotel und dem Themenpark?
Das LEGOLAND® Hotel Shanghai liegt nur 2–3 Gehminuten (ca. 250 Meter) vom Haupteingang des LEGOLAND® Shanghai Resorts entfernt. Überdachte Wege und eine klare Beschilderung machen den Weg für alle Altersgruppen einfach und angenehm.
Das LEGOLAND® Hotel Shanghai liegt nur 2–3 Gehminuten (ca. 250 Meter) vom Haupteingang des LEGOLAND® Shanghai Resorts entfernt. Überdachte Wege und eine klare Beschilderung machen den Weg für alle Altersgruppen einfach und angenehm.
9. Kann ich den Park tagsüber wieder betreten?
Ja! Mit Ihrer gültigen Parkkarte und Ihrer Hotelzimmerkarte können Sie das LEGOLAND® Shanghai Resort den ganzen Tag über beliebig oft verlassen und wieder betreten – ideal, um in Ihr Zimmer zurückzukehren und sich auszuruhen, einen Snack zu sich zu nehmen oder sich schnell umzuziehen.
Ja! Mit Ihrer gültigen Parkkarte und Ihrer Hotelzimmerkarte können Sie das LEGOLAND® Shanghai Resort den ganzen Tag über beliebig oft verlassen und wieder betreten – ideal, um in Ihr Zimmer zurückzukehren und sich auszuruhen, einen Snack zu sich zu nehmen oder sich schnell umzuziehen.
🍽️ Gastronomie & Lebensmittelservice
10. Welche gastronomischen Angebote gibt es im Hotel?
Das Hotel bietet drei besondere Restaurants: das Bricks Family Restaurant (Frühstücksbuffet mit westlichen und chinesischen Gerichten), die Adventure Lounge (ganztägig À-la-carte-Speisen) und Splash Bites (kleine Snacks und Getränke). Kinderfreundliche Menüs und LEGO®-inspirierte Präsentationen machen jede Mahlzeit zu einem Erlebnis.
Das Hotel bietet drei besondere Restaurants: das Bricks Family Restaurant (Frühstücksbuffet mit westlichen und chinesischen Gerichten), die Adventure Lounge (ganztägig À-la-carte-Speisen) und Splash Bites (kleine Snacks und Getränke). Kinderfreundliche Menüs und LEGO®-inspirierte Präsentationen machen jede Mahlzeit zu einem Erlebnis.
11. Sind vegetarische, vegane oder allergikerfreundliche Gerichte erhältlich?
Ja. Unser Küchenteam berücksichtigt gerne Ihre Ernährungswünsche, darunter vegetarische, vegane, glutenfreie und allergenfreie Gerichte. Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung über eventuelle Allergien und kontaktieren Sie das Hotel im Voraus, um spezielle Frühstücksgerichte zu bestellen.
Ja. Unser Küchenteam berücksichtigt gerne Ihre Ernährungswünsche, darunter vegetarische, vegane, glutenfreie und allergenfreie Gerichte. Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung über eventuelle Allergien und kontaktieren Sie das Hotel im Voraus, um spezielle Frühstücksgerichte zu bestellen.
12. Wird Zimmerservice angeboten?
Ein eingeschränkter Zimmerservice wird zu bestimmten Zeiten angeboten. Für ein umfassendes kulinarisches Erlebnis empfehlen wir Ihnen die hoteleigenen Restaurants, in denen Sie in einem lebhaften Ambiente mit familienfreundlichem Service verwöhnt werden.
Ein eingeschränkter Zimmerservice wird zu bestimmten Zeiten angeboten. Für ein umfassendes kulinarisches Erlebnis empfehlen wir Ihnen die hoteleigenen Restaurants, in denen Sie in einem lebhaften Ambiente mit familienfreundlichem Service verwöhnt werden.
🚗 Transport & Standort
13. Wie komme ich von den Flughäfen Shanghais zum LEGOLAND® Hotel Shanghai?
Vom internationalen Flughafen Pudong (PVG): ca. 60 Minuten mit dem Auto oder Taxi. Vom internationalen Flughafen Hongqiao (SHA): ca. 45 Minuten. Das Hotel bietet auf Anfrage einen privaten Transfer an. Alternativ können Sie mit der U-Bahn bis zum Bezirk Jinshan fahren und von dort aus eine kurze Taxifahrt zum Hotel unternehmen.
Vom internationalen Flughafen Pudong (PVG): ca. 60 Minuten mit dem Auto oder Taxi. Vom internationalen Flughafen Hongqiao (SHA): ca. 45 Minuten. Das Hotel bietet auf Anfrage einen privaten Transfer an. Alternativ können Sie mit der U-Bahn bis zum Bezirk Jinshan fahren und von dort aus eine kurze Taxifahrt zum Hotel unternehmen.
14. Sind Parkplätze vorhanden und gibt es Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge?
Ja! Kostenlose Privatparkplätze stehen Gästen zur Verfügung, inklusive Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Reservieren Sie Ihren Parkplatz in der Hochsaison im Voraus, um sich die Verfügbarkeit zu sichern.
Ja! Kostenlose Privatparkplätze stehen Gästen zur Verfügung, inklusive Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Reservieren Sie Ihren Parkplatz in der Hochsaison im Voraus, um sich die Verfügbarkeit zu sichern.
15. Welche Attraktionen in der Nähe kann ich außer dem LEGOLAND® Resort besuchen?
Erkunden Sie die Altstadt von Fengjing (eine traditionelle Wasserstadt mit Kunst und Kultur), den Ökopark Huakai Haishang, das Blumenmeer und den Stadtstrand von Jinshan. Der Hotelconcierge hilft Ihnen gerne bei der Organisation von Transfers und Ausflügen.
Erkunden Sie die Altstadt von Fengjing (eine traditionelle Wasserstadt mit Kunst und Kultur), den Ökopark Huakai Haishang, das Blumenmeer und den Stadtstrand von Jinshan. Der Hotelconcierge hilft Ihnen gerne bei der Organisation von Transfers und Ausflügen.
👨👩👧👦 Familienangebote & Aktivitäten
16. Welche Aktivitäten werden im Hotel für Kinder angeboten?
Das tägliche Programm umfasst LEGO®-Bauworkshops, Treffen mit den Figuren, thematische Schatzsuchen und interaktive Spielstunden. In der Lobby befindet sich eine Indoor-Spielzone, und in den Räumen warten versteckte LEGO®-Überraschungen auf junge Entdecker.
Das tägliche Programm umfasst LEGO®-Bauworkshops, Treffen mit den Figuren, thematische Schatzsuchen und interaktive Spielstunden. In der Lobby befindet sich eine Indoor-Spielzone, und in den Räumen warten versteckte LEGO®-Überraschungen auf junge Entdecker.
17. Ist das Hotel für Gäste mit besonderen Bedürfnissen geeignet?
Ja. Das LEGOLAND® Hotel Shanghai bietet barrierefreie Zimmer mit breiteren Türen, ebenerdigen Duschen, Haltegriffen und optischen/akustischen Warnsignalen. Die öffentlichen Bereiche sind rollstuhlgerecht, und die Mitarbeiter sind geschult, Gäste mit eingeschränkter Mobilität oder sensorischen Einschränkungen zu unterstützen.
Ja. Das LEGOLAND® Hotel Shanghai bietet barrierefreie Zimmer mit breiteren Türen, ebenerdigen Duschen, Haltegriffen und optischen/akustischen Warnsignalen. Die öffentlichen Bereiche sind rollstuhlgerecht, und die Mitarbeiter sind geschult, Gäste mit eingeschränkter Mobilität oder sensorischen Einschränkungen zu unterstützen.
18. Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere sind im LEGOLAND® Hotel Shanghai nicht gestattet, mit Ausnahme von zertifizierten Assistenzhunden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel im Voraus, um die Unterbringung Ihres Assistenzhundes zu organisieren.
Haustiere sind im LEGOLAND® Hotel Shanghai nicht gestattet, mit Ausnahme von zertifizierten Assistenzhunden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel im Voraus, um die Unterbringung Ihres Assistenzhundes zu organisieren.
💼 Praktische Informationen
19. Welche Sprachen sprechen die Mitarbeiter?
Das mehrsprachige Team spricht fließend Mandarin und Englisch. Zusätzliche Sprachunterstützung (einschließlich Japanisch, Koreanisch und anderer Sprachen) ist auf Anfrage für bestimmte Dienstleistungen verfügbar.
Das mehrsprachige Team spricht fließend Mandarin und Englisch. Zusätzliche Sprachunterstützung (einschließlich Japanisch, Koreanisch und anderer Sprachen) ist auf Anfrage für bestimmte Dienstleistungen verfügbar.
20. Wie kann ich das Hotel direkt kontaktieren?
Sie erreichen das LEGOLAND® Hotel Shanghai telefonisch unter +86 21 6728 8888, per E-Mail über die offizielle Website des LEGOLAND® Shanghai Resorts oder über die In-App-Nachrichtenfunktion, falls Sie über offizielle Kanäle gebucht haben. Die Rezeption ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen gerne bei Fragen, Wegbeschreibungen oder Sonderwünschen.
Sie erreichen das LEGOLAND® Hotel Shanghai telefonisch unter +86 21 6728 8888, per E-Mail über die offizielle Website des LEGOLAND® Shanghai Resorts oder über die In-App-Nachrichtenfunktion, falls Sie über offizielle Kanäle gebucht haben. Die Rezeption ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen gerne bei Fragen, Wegbeschreibungen oder Sonderwünschen.