Services à l'hôtel LEGOLAND® Shanghai : où chaque détail est pensé pour le bonheur des familles et une hospitalité sans faille.
Bienvenue sur Hôtel LEGOLAND® Shanghai, Situé au 188, rue Lefen, dans le quartier de Fengjing, district de Jinshan à Shanghai, en Chine, notre établissement est une destination où un service exceptionnel se conjugue à une créativité ludique pour vous offrir une expérience familiale inoubliable. Dès votre arrivée et jusqu'à votre départ, notre équipe dévouée s'engage à vous offrir un accueil attentionné et personnalisé, anticipant vos besoins, célébrant vos moments importants et transformant chaque instant de votre séjour en une aventure unique. Que vous planifiiez des vacances familiales magiques, une fête spéciale ou une escapade relaxante, notre gamme complète de services vous garantit confort, commodité et émerveillement à chaque instant.
🛎️ Réception et services aux clients : vos partenaires hôteliers 24 h/24 et 7 j/7
À l'hôtel LEGOLAND® Shanghai, le service commence avant même votre arrivée. Notre équipe de concierges multilingue, parlant couramment le mandarin, l'anglais et d'autres langues, vous accompagne avant votre arrivée pour personnaliser votre séjour, du choix du thème de votre chambre aux réservations de restaurant et à la réservation de vos billets pour le parc. Dès votre arrivée, profitez d'un enregistrement simplifié grâce à nos options VIP express, à la vérification électronique de votre pièce d'identité pour plus d'efficacité et à un accueil chaleureux qui donnera le ton à votre séjour. Notre réception ouverte 24h/24 est toujours prête à répondre à vos demandes, qu'il s'agisse de serviettes supplémentaires, d'articles de toilette, d'organisation de transport ou de recommandations d'attractions locales. Besoin de déposer vos bagages avant votre arrivée ou après votre départ ? Notre consigne à bagages gratuite vous permet d'explorer le quartier de Jinshan en toute sérénité. Parmi nos autres services, vous trouverez le service de réveil, le change de devises, l'assistance en traduction et une équipe de bagagistes dédiée pour vous aider avec vos bagages et vous orienter. Car pour nous, chaque détail compte pour créer des souvenirs inoubliables.
🏠 Services en chambre et confort en chambre : des espaces personnalisés pour chaque famille
Chaque chambre familiale du LEGOLAND® Hotel Shanghai est conçue pour allier jeu et praticité, et nos services en chambre reflètent cet équilibre judicieux. Tous les hébergements disposent d'espaces de couchage séparés pour adultes et enfants, avec lits superposés sur mesure, linge de lit haut de gamme, climatisation et fenêtres à isolation phonique pour des nuits paisibles. Profitez du confort moderne avec le Wi-Fi haut débit gratuit dans tout l'hôtel, téléviseurs à écran plat, réfrigérateurs, minibars et salles de bains privatives avec articles de toilette de qualité. Pour les familles avec de jeunes enfants, nous mettons gratuitement à votre disposition, sur demande, des lits bébé, des barrières de lit, des kits de sécurité enfant, des baignoires pour bébés, des peignoirs et chaussons pour enfants, des brosses à dents et des jouets adaptés à l'âge. Il vous suffit de nous en informer lors de votre réservation ou à votre arrivée. Le service en chambre est disponible à certaines heures pour plus de confort, vous permettant ainsi de savourer vos repas ou collations dans le havre de paix de votre chambre à thème. Notre service de ménage garantit une propreté irréprochable dans le respect de l'environnement, et notre équipe de maintenance intervient rapidement pour répondre à tous vos besoins en chambre et vous assurer un confort optimal.
🍽️ Services de restauration : Des aventures culinaires pour tous les âges et tous les appétits
Dîner à l'hôtel LEGOLAND® Shanghai est une expérience en soi, avec trois restaurants distincts conçus pour ravir les clients de tous âges. Restaurant familial Bricks Il propose un copieux buffet de petit-déjeuner comprenant des classiques occidentaux et d'authentiques spécialités chinoises, avec des stations interactives et des présentations sur le thème LEGO® qui rendent les repas du matin magiques. Salon Aventure propose un service à la carte tout au long de la journée, avec un menu mêlant plats internationaux et spécialités d'inspiration shanghaienne, dont un “ Menu des Bâtisseurs ” spécialement conçu pour les jeunes clients. Pour une pause rafraîchissante, Splash Bites Nous proposons des en-cas à emporter, des glaces artisanales, des smoothies et des boissons, parfaits pour une pause gourmande. Notre équipe culinaire se fait un plaisir de répondre à tous les régimes alimentaires : végétariens, végétaliens, sans gluten et adaptés aux allergies sont clairement indiqués, et nos chefs sont à votre disposition pour personnaliser vos plats sur demande. Pour célébrer anniversaires, anniversaires de mariage ou autres événements importants, notre équipe événementielle peut organiser des expériences culinaires uniques, comme des petits-déjeuners avec des personnages Disney, des dîners à thème et des fêtes privées.
🎡 Services de divertissement et d'activités familiales : Des jeux qui se prolongent au-delà du parc
La magie de LEGOLAND® ne s'arrête pas aux portes du parc. L'hôtel LEGOLAND® Shanghai propose un programme d'activités quotidiennes gratuites, soigneusement sélectionnées pour éveiller les jeunes constructeurs et créer des moments de partage en famille. Participez à des ateliers de construction LEGO® interactifs animés par des animateurs certifiés, partez à la chasse au trésor thématique disséminée dans tout l'hôtel ou rencontrez vos personnages LEGO® préférés lors de leurs apparitions programmées. Le hall d'entrée, à l'ambiance chaleureuse, abrite une aire de jeux intérieure avec des structures d'escalade souples et des espaces de jeux créatifs, offrant un environnement sûr et encadré où les enfants peuvent s'amuser pendant que leurs parents se détendent à proximité. Des animations saisonnières ajoutent une touche de magie supplémentaire : ateliers créatifs sur le thème des fêtes, pool parties estivales et soirées exclusives transforment chaque jour en souvenirs inoubliables. Pour les clients en quête de détente, la piscine de l'hôtel offre un havre de paix, tandis que le LEGOLAND® Shanghai Resort, situé à seulement 250 mètres, promet des sensations fortes et un accès anticipé exclusif au parc pour les clients de l'hôtel.
🚗 Services de transport, de stationnement et d'accessibilité : Arrivées et départs facilités
Se rendre à l'hôtel LEGOLAND® Shanghai et s'y déplacer est conçu pour votre confort et votre bien-être. Un parking privé gratuit est mis à la disposition des clients, avec des emplacements dédiés aux véhicules électriques équipés de bornes de recharge ; il vous suffit de réserver votre place lors de votre réservation. Bien que l'hôtel ne propose pas de navette aéroport directe, notre équipe de conciergerie peut organiser des transferts privés depuis l'aéroport international de Shanghai Hongqiao (à environ 55 km) ou coordonner des services de taxi et de VTC pour votre plus grand confort. Pour les voyageurs arrivant en train, la gare de Jinshanbei se trouve à seulement 1,8 km et offre des liaisons à grande vitesse vers le centre-ville de Shanghai et au-delà. L'hôtel est entièrement accessible, avec des entrées principales sans escalier, des ascenseurs desservant tous les étages et des chambres spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite, avec des portes plus larges, des douches à l'italienne, des barres d'appui et des systèmes d'alerte visuelle et sonore. Notre personnel bénéficie d'une formation continue pour accompagner les clients ayant des besoins spécifiques en matière de mobilité, de sensibilité ou d'accessibilité, afin que chacun puisse profiter pleinement de l'expérience LEGOLAND® dans la dignité et la joie.
💼 Services aux entreprises et événements spéciaux : Un soutien professionnel dans un cadre ludique
Réputé pour son accueil chaleureux et familial, l'hôtel LEGOLAND® Shanghai propose également des services adaptés aux voyageurs d'affaires et aux petits groupes. Un service de secrétariat (impression, photocopie, numérisation et fax) est disponible à la réception. Les espaces communs modulables de l'hôtel peuvent accueillir des réunions ou des célébrations en petit comité, avec des coordinateurs événementiels dédiés pour vous accompagner dans l'organisation, le service traiteur et la mise en place technique. Le Wi-Fi haut débit, disponible dans tout l'établissement, facilite le télétravail et les visioconférences, tandis que des espaces calmes et des zones de travail bien éclairées offrent un environnement propice à la productivité. Pour les entreprises en quête d'activités de team building originales, nous organisons des ateliers LEGO® Serious Play® qui stimulent la créativité, la communication et la collaboration grâce à des exercices pratiques avec des briques LEGO® – une approche unique du développement professionnel qui inspire et renforce les liens entre les participants.
🌱 Développement durable et services communautaires : Un accueil responsable et chaleureux
L'hôtel LEGOLAND® Shanghai s'engage pour la protection de l'environnement et l'implication communautaire. Ses pratiques écoresponsables incluent des systèmes d'éclairage et de climatisation à faible consommation d'énergie, des mesures de conservation de l'eau, des programmes de réduction des déchets et des partenariats avec des fournisseurs locaux afin de soutenir l'économie du district de Jinshan. Conformément aux directives municipales de Shanghai, l'hôtel minimise l'utilisation de plastique à usage unique et propose des produits d'accueil rechargeables lorsque cela est possible. Nous célébrons également la culture locale en collaborant avec des artistes de la ville de Fengjing, en exposant l'artisanat régional et des peintures paysannes dans les espaces publics et en proposant des suggestions d'activités culturelles pour permettre à nos clients de découvrir le riche patrimoine du sud-ouest de Shanghai. Notre équipe participe activement à des initiatives communautaires et nos clients sont invités à s'y joindre par le biais d'activités de bénévolat ou de programmes d'échanges culturels qui favorisent des liens enrichissants entre visiteurs et habitants.
🔒 Services de sécurité et de santé : la tranquillité d'esprit pour chaque client
Votre bien-être est notre priorité. L’hôtel LEGOLAND® Shanghai applique des protocoles de sécurité rigoureux, incluant une sécurité assurée 24h/24, un système d’accès par carte magnétique pour les étages réservés aux clients, un système de vidéosurveillance dans les espaces communs, des détecteurs de fumée, des alarmes incendie, des extincteurs et des trousses de premiers secours facilement accessibles. L’ensemble du personnel est formé aux procédures d’urgence et à l’assistance aux clients. Face à l’évolution de la situation sanitaire, l’hôtel a mis en place des protocoles de nettoyage renforcés, utilisant des désinfectants de qualité hospitalière dans les zones fréquemment touchées, mettant à disposition des distributeurs de gel hydroalcoolique dans les espaces communs et proposant des services sans contact. Notre équipe culinaire respecte des normes strictes d’hygiène alimentaire et les restrictions alimentaires sont traitées avec soin et confidentialité. En cas de besoin médical pendant votre séjour, notre réception peut vous aider à trouver un établissement de santé à proximité ou à coordonner les services d’urgence.
✨ La différence LEGOLAND® : Un service qui crée de la joie, une brique à la fois
Ce qui distingue véritablement les services du LEGOLAND® Hotel Shanghai, c'est l'alliance harmonieuse de l'excellence opérationnelle et d'un esprit ludique. Chaque membre de l'équipe, du service d'entretien ménager à la cuisine, de la conciergerie aux animations, partage une mission commune : créer des moments d'émerveillement qui restent gravés dans les mémoires bien après le départ. Nous sommes à votre écoute, nous nous adaptons et nous mettons tout en œuvre pour que le séjour de votre famille se déroule exactement comme vous l'avez imaginé. Qu'il s'agisse de surprendre un enfant avec un cadeau de bienvenue LEGO® personnalisé, d'aider les parents à organiser une journée sereine au parc ou simplement d'offrir un sourire chaleureux après une longue aventure, notre philosophie de service repose sur une attention sincère et une recherche constante de solutions créatives.
À l'hôtel LEGOLAND® Shanghai, nos services ne sont pas de simples commodités : ce sont des invitations à partager, découvrir et célébrer ensemble. Nous vous invitons à vivre une expérience d'hospitalité réinventée : où professionnalisme et créativité se conjuguent, où chaque demande est accueillie avec enthousiasme et où le bonheur de votre famille est notre plus grande satisfaction. Votre aventure en briques LEGO commence dès votre arrivée, et nous sommes honorés d'en faire partie.
Prêt à vivre une expérience de service qui vous apporte de la joie ? Contactez dès aujourd'hui notre équipe du service clientèle pour planifier votre séjour au LEGOLAND® Hotel Shanghai, où chaque détail est conçu avec amour, chaque interaction est empreinte de chaleur et chaque souvenir est fait pour durer. 🧱✨