{"id":2105,"date":"2021-03-24T07:25:45","date_gmt":"2021-03-24T07:25:45","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/nuss\/?page_id=235"},"modified":"2026-04-07T04:40:52","modified_gmt":"2026-04-07T04:40:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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FAQ<\/h4>\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t
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Questions et r\u00e9ponses<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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\ud83c\udfe8 R\u00e9servations<\/span><\/h2>
1. Quels sont les horaires d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part \u00e0 l'h\u00f4tel LEGOLAND\u00ae Shanghai ?<\/span><\/strong>
L\u2019arriv\u00e9e se fait \u00e0 partir de 15h00 et le d\u00e9part avant midi. Une arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou un d\u00e9part tardif sont possibles sur demande et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9\u00a0; veuillez contacter directement l\u2019h\u00f4tel ou indiquer votre pr\u00e9f\u00e9rence lors de votre r\u00e9servation.<\/span><\/div>
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2. Puis-je r\u00e9server un forfait chambre incluant les billets d'entr\u00e9e au parc LEGOLAND\u00ae Shanghai Resort\u00a0?<\/span><\/strong>
Oui\u00a0! L\u2019h\u00f4tel propose des forfaits exclusifs \u00ab\u00a0s\u00e9jour et loisirs\u00a0\u00bb combinant h\u00e9bergement, billets d\u2019entr\u00e9e pour plusieurs jours au parc, acc\u00e8s anticip\u00e9 et parfois des cr\u00e9dits restauration. Ces formules sont tr\u00e8s avantageuses et simplifient l\u2019organisation\u00a0; consultez le site web officiel ou les plateformes de voyage de confiance pour conna\u00eetre les offres du moment.<\/span><\/div>
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3. Quelle est la politique d'annulation\u00a0?<\/span><\/strong>
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et la plateforme de r\u00e9servation. En g\u00e9n\u00e9ral, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'\u00e0 24 \u00e0 48 heures avant l'arriv\u00e9e, tandis que les tarifs non remboursables offrent des prix r\u00e9duits assortis de conditions plus strictes. Veuillez toujours consulter les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation avant de la confirmer.<\/span><\/div>
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\ud83d\udecf\ufe0f Chambres et h\u00e9bergements<\/span><\/h2>
4. Quelles sont les options de chambres \u00e0 th\u00e8me disponibles ?<\/span><\/strong>
Choisissez parmi cinq th\u00e8mes immersifs inspir\u00e9s de LEGO\u00ae\u00a0: LEGO\u00ae CITY, CH\u00c2TEAU, NINJAGO\u00ae, Friends ou la collection exclusive LEGO\u00ae Monkie Kid\u2122. Chaque chambre comprend des espaces de couchage s\u00e9par\u00e9s pour adultes et enfants, des lits superpos\u00e9s, des d\u00e9tails LEGO\u00ae ludiques et des \u00e9quipements modernes.<\/span><\/div>
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5. Combien de personnes peuvent s\u00e9journer dans une chambre ?<\/span><\/strong>
Les chambres familiales standard peuvent accueillir confortablement jusqu'\u00e0 2 adultes et 2 enfants (de moins de 12 ans). Elles sont \u00e9quip\u00e9es d'un lit king-size pour les parents et de lits superpos\u00e9s pour les enfants. Des chambres communicantes peuvent \u00eatre disponibles pour les familles nombreuses\u00a0; veuillez en faire la demande lors de votre r\u00e9servation.<\/span><\/div>
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6. Des \u00e9quipements pour b\u00e9b\u00e9s sont-ils disponibles ?<\/span><\/strong>
Oui\u00a0! Sur demande, l\u2019h\u00f4tel met \u00e0 disposition des lits b\u00e9b\u00e9, des barri\u00e8res de lit, des kits de s\u00e9curit\u00e9 pour enfants, des baignoires pour b\u00e9b\u00e9s et des articles de toilette pour tout-petits. Veuillez informer l\u2019h\u00f4tel de vos besoins au moins 48\u00a0heures avant votre arriv\u00e9e afin de garantir leur disponibilit\u00e9.<\/span><\/div>
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\ud83c\udfa2 Acc\u00e8s au parc et avantages<\/span><\/h2>
7. Les clients de l'h\u00f4tel b\u00e9n\u00e9ficient-ils d'un acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 LEGOLAND\u00ae Shanghai Resort ?<\/span><\/strong>
Absolument ! Les clients de l'h\u00f4tel b\u00e9n\u00e9ficient d'un acc\u00e8s anticip\u00e9 exclusif au parc, leur permettant de profiter de certaines attractions 30 minutes avant l'ouverture au grand public. Cet avantage pr\u00e9cieux permet aux familles de profiter des attractions les plus populaires avec des temps d'attente r\u00e9duits.<\/span><\/div>
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8. L'h\u00f4tel est-il directement reli\u00e9 au parc d'attractions ?<\/span><\/strong>
L\u2019h\u00f4tel LEGOLAND\u00ae Shanghai se trouve \u00e0 seulement 2 \u00e0 3 minutes \u00e0 pied (environ 250 m\u00e8tres) de l\u2019entr\u00e9e principale du parc LEGOLAND\u00ae Shanghai Resort. Des all\u00e9es couvertes et une signal\u00e9tique claire rendent le trajet facile et agr\u00e9able pour tous les \u00e2ges.<\/span><\/div>
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9. Puis-je rentrer \u00e0 nouveau dans le parc pendant la journ\u00e9e\u00a0?<\/span><\/strong>
Oui ! Gr\u00e2ce \u00e0 votre billet d'entr\u00e9e valide pour le parc et \u00e0 votre carte d'acc\u00e8s \u00e0 l'h\u00f4tel, vous pouvez entrer et sortir librement du LEGOLAND\u00ae Shanghai Resort tout au long de la journ\u00e9e \u2013 id\u00e9al pour retourner \u00e0 votre chambre pour vous reposer, prendre une collation ou vous changer rapidement.<\/span><\/div>
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\ud83c\udf7d\ufe0f Restauration et services alimentaires<\/span><\/h2>
10. Quelles sont les options de restauration disponibles \u00e0 l'h\u00f4tel\u00a0?<\/span><\/strong>
L'h\u00f4tel propose trois espaces de restauration distincts\u00a0: le Bricks Family Restaurant (petit-d\u00e9jeuner buffet avec plats occidentaux et chinois), l'Adventure Lounge (restaurant \u00e0 la carte ouvert toute la journ\u00e9e) et le Splash Bites (collations et boissons). Des menus adapt\u00e9s aux enfants et une pr\u00e9sentation sur le th\u00e8me LEGO\u00ae rendent chaque repas amusant.<\/span><\/div>
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11. Des repas v\u00e9g\u00e9tariens, v\u00e9g\u00e9taliens ou adapt\u00e9s aux allergies sont-ils disponibles ?<\/span><\/strong>
Oui. Notre \u00e9quipe culinaire prend en compte les restrictions alimentaires, notamment les r\u00e9gimes v\u00e9g\u00e9tarien, v\u00e9g\u00e9talien, sans gluten et sans allerg\u00e8nes courants. Veuillez informer le personnel de toute allergie lors de votre commande et r\u00e9server vos petits-d\u00e9jeuners sp\u00e9ciaux \u00e0 l'avance en contactant l'h\u00f4tel.<\/span><\/div>
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12. Le service en chambre est-il disponible ?<\/span><\/strong>
Un service d'\u00e9tage limit\u00e9 est propos\u00e9 \u00e0 certaines heures. Pour une exp\u00e9rience culinaire compl\u00e8te, les clients sont invit\u00e9s \u00e0 se rendre dans les restaurants de l'h\u00f4tel, o\u00f9 le personnel offre un service chaleureux et familial dans des d\u00e9cors th\u00e9matiques et dynamiques.<\/span><\/div>
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\ud83d\ude97 Transport et emplacement<\/span><\/h2>
13. Comment puis-je me rendre \u00e0 l'h\u00f4tel LEGOLAND\u00ae Shanghai depuis les a\u00e9roports de Shanghai ?<\/span><\/strong>
Depuis l'a\u00e9roport international de Pudong (PVG)\u00a0: environ 60 minutes en voiture ou en taxi. Depuis l'a\u00e9roport international de Hongqiao (SHA)\u00a0: environ 45 minutes. L'h\u00f4tel propose un service de transfert priv\u00e9 sur demande. Vous pouvez \u00e9galement prendre le m\u00e9tro jusqu'au district de Jinshan, puis un court trajet en taxi jusqu'\u00e0 l'h\u00f4tel.<\/span><\/div>
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14. Y a-t-il un parking disponible et des bornes de recharge pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques ?<\/span><\/strong>
Oui ! Un parking priv\u00e9 gratuit est mis \u00e0 la disposition des clients, avec des bornes de recharge pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques. R\u00e9servez votre place \u00e0 l'avance en haute saison pour garantir sa disponibilit\u00e9.<\/span><\/div>
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15. Quelles attractions touristiques \u00e0 proximit\u00e9 puis-je visiter en plus de LEGOLAND\u00ae Resort ?<\/span><\/strong>
Explorez la vieille ville de Fengjing (ville d'eau traditionnelle riche en art et en culture), le parc \u00e9cologique de Huakai Haishang, la ville de la Mer des Fleurs et la plage de Jinshan. Le concierge de l'h\u00f4tel peut vous aider \u00e0 organiser vos transferts et excursions.<\/span><\/div>
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\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udc67\u200d\ud83d\udc66 Services et activit\u00e9s pour les familles<\/span><\/h2>
16. Quelles activit\u00e9s sont propos\u00e9es aux enfants \u00e0 l'h\u00f4tel ?<\/span><\/strong>
Le programme quotidien comprend des ateliers de construction LEGO\u00ae, des rencontres avec les personnages, des chasses au tr\u00e9sor th\u00e9matiques et des s\u00e9ances de jeux interactives. Le hall d'entr\u00e9e abrite une aire de jeux int\u00e9rieure et les chambres rec\u00e8lent des surprises LEGO\u00ae cach\u00e9es pour les jeunes explorateurs.<\/span><\/div>
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17. L'h\u00f4tel est-il adapt\u00e9 aux clients ayant des besoins en mati\u00e8re d'accessibilit\u00e9 ?<\/span><\/strong>
Oui. L\u2019h\u00f4tel LEGOLAND\u00ae Shanghai propose des chambres accessibles avec des portes plus larges, des douches \u00e0 l\u2019italienne, des barres d\u2019appui et des alertes visuelles et sonores. Les espaces communs sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et le personnel est form\u00e9 pour assister les clients \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou pr\u00e9sentant des troubles sensoriels.<\/span><\/div>
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18. Les animaux domestiques sont-ils autoris\u00e9s \u00e0 l'h\u00f4tel ?<\/span><\/strong>
Les animaux de compagnie ne sont pas admis \u00e0 l'h\u00f4tel LEGOLAND\u00ae Shanghai, \u00e0 l'exception des animaux d'assistance certifi\u00e9s. Veuillez contacter l'h\u00f4tel \u00e0 l'avance pour organiser l'h\u00e9bergement de votre animal d'assistance.<\/span><\/div>
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\ud83d\udcbc Informations pratiques<\/span><\/h2>
19. Quelles langues parlent les employ\u00e9s ?<\/span><\/strong>
L'\u00e9quipe multilingue parle couramment le mandarin et l'anglais. Un soutien linguistique suppl\u00e9mentaire (notamment en japonais, en cor\u00e9en et dans d'autres langues) peut \u00eatre disponible sur demande pour certains services.<\/span><\/div>
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20. Comment puis-je contacter directement l'h\u00f4tel ?<\/span><\/strong>
Vous pouvez contacter l'h\u00f4tel LEGOLAND\u00ae Shanghai par t\u00e9l\u00e9phone au +86 21 6728 8888, par e-mail via le site web officiel de LEGOLAND\u00ae Shanghai Resort, ou utiliser la messagerie int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l'application si vous avez r\u00e9serv\u00e9 via les canaux officiels. La r\u00e9ception est ouverte 24h\/24 et 7j\/7 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes, vous indiquer le chemin ou organiser des s\u00e9jours sp\u00e9ciaux.<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Below, you will find a list of the questions most frequently asked by our guests. FAQ’S Questions & Answers \ud83c\udfe8 Booking & Reservations 1. What are the check-in and check-out times at LEGOLAND\u00ae Hotel Shanghai?Check-in begins at 3:00 PM, and check-out is by 12:00 PM (noon). Early check-in or late check-out may be available upon […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2105","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2105"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2105\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legolandhotelshanghai.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}