常见问题解答
下面列出了客人最常问的问题。.
常见问题解答
问答
🏨 预订与预约
1. 上海乐高乐园酒店的入住和退房时间是什么？
入住时间为下午3:00，退房时间为中午12:00。如需提前入住或延迟退房，请提前联系酒店或在预订时注明您的需求，酒店可能会提供此项服务，具体视酒店房态而定。.
入住时间为下午3:00，退房时间为中午12:00。如需提前入住或延迟退房，请提前联系酒店或在预订时注明您的需求，酒店可能会提供此项服务，具体视酒店房态而定。.
2. 我可以预订包含上海乐高乐园门票的客房套餐吗？
是的！酒店提供独家住宿+游玩套餐，包含住宿、多日乐园门票、提前入园以及部分餐饮消费额度。这些套餐物超所值，方便您轻松规划行程——请访问酒店官网或您信赖的旅行平台查看最新优惠。.
是的！酒店提供独家住宿+游玩套餐，包含住宿、多日乐园门票、提前入园以及部分餐饮消费额度。这些套餐物超所值，方便您轻松规划行程——请访问酒店官网或您信赖的旅行平台查看最新优惠。.
3. 取消政策是什么？
取消政策因房型和预订平台而异。一般来说，灵活房型允许在抵达前 24 至 48 小时免费取消，而不可退款房型则提供折扣价格，但条款更为严格。请务必在确认预订前仔细阅读您的具体预订详情。.
取消政策因房型和预订平台而异。一般来说，灵活房型允许在抵达前 24 至 48 小时免费取消，而不可退款房型则提供折扣价格，但条款更为严格。请务必在确认预订前仔细阅读您的具体预订详情。.
🛏️ 客房及住宿
4. 有哪些主题客房可供选择？
五大沉浸式乐高®主题客房任您选择：乐高®城市、城堡、忍者®、好朋友系列，以及独家乐高®悟空小侠™系列。每间客房均设有独立的成人和儿童睡眠区、双层床、趣味十足的乐高®细节装饰以及现代化设施。.
五大沉浸式乐高®主题客房任您选择：乐高®城市、城堡、忍者®、好朋友系列，以及独家乐高®悟空小侠™系列。每间客房均设有独立的成人和儿童睡眠区、双层床、趣味十足的乐高®细节装饰以及现代化设施。.
5. 一间房最多可以住多少位客人？
标准家庭房最多可容纳 2 位成人和 2 位 12 岁以下儿童。房间配置包括一张特大床供父母使用，以及一张定制的双层床供儿童使用。如有需要，可提供连通房以满足更多家庭的需求——请在预订时提出要求。.
标准家庭房最多可容纳 2 位成人和 2 位 12 岁以下儿童。房间配置包括一张特大床供父母使用，以及一张定制的双层床供儿童使用。如有需要，可提供连通房以满足更多家庭的需求——请在预订时提出要求。.
6. 是否有婴儿用品？
是的！酒店可应要求提供婴儿床、床护栏、儿童安全防护用品、婴儿浴盆和幼儿洗漱用品。请至少提前 48 小时告知酒店您的需求，以确保供应。.
是的！酒店可应要求提供婴儿床、床护栏、儿童安全防护用品、婴儿浴盆和幼儿洗漱用品。请至少提前 48 小时告知酒店您的需求，以确保供应。.
🎢 公园使用权及优惠
7. 酒店客人是否可以提前进入上海乐高乐园度假区？
当然！已登记入住酒店的客人可享受专属的提前入园特权，比普通游客提前30分钟体验部分游乐设施。这项超值福利能帮助家庭游客以更短的等待时间畅玩热门项目。.
当然！已登记入住酒店的客人可享受专属的提前入园特权，比普通游客提前30分钟体验部分游乐设施。这项超值福利能帮助家庭游客以更短的等待时间畅玩热门项目。.
8. 酒店是否与主题公园直接相连？
上海乐高乐园酒店距离上海乐高乐园度假区正门仅需步行2-3分钟（约250米）。有遮雨棚的走道和清晰的指示牌，让各个年龄段的游客都能轻松愉快地抵达。.
上海乐高乐园酒店距离上海乐高乐园度假区正门仅需步行2-3分钟（约250米）。有遮雨棚的走道和清晰的指示牌，让各个年龄段的游客都能轻松愉快地抵达。.
9. 我可以在白天重新进入公园吗？
是的！凭有效的乐园门票和酒店房卡，您可以在一天内自由出入上海乐高乐园度假区——非常适合返回房间休息、吃点零食或快速换身衣服。.
是的！凭有效的乐园门票和酒店房卡，您可以在一天内自由出入上海乐高乐园度假区——非常适合返回房间休息、吃点零食或快速换身衣服。.
🍽️餐饮服务
10. 酒店有哪些餐饮选择？
酒店设有三间各具特色的餐厅：Bricks Family Restaurant（提供西式和中式自助早餐）、Adventure Lounge（全天候提供点餐服务）和Splash Bites（提供休闲小吃和饮品）。专为儿童设计的菜单和乐高®主题的摆盘，让每一餐都充满乐趣。.
酒店设有三间各具特色的餐厅：Bricks Family Restaurant（提供西式和中式自助早餐）、Adventure Lounge（全天候提供点餐服务）和Splash Bites（提供休闲小吃和饮品）。专为儿童设计的菜单和乐高®主题的摆盘，让每一餐都充满乐趣。.
11. 是否有素食、纯素食或适合过敏体质者的餐食？
是的。我们的餐饮团队可满足各种饮食限制，包括素食、纯素食、无麸质以及常见的无过敏原要求。点餐时请告知工作人员您的任何过敏情况，如需预订特殊早餐，请提前联系酒店。.
是的。我们的餐饮团队可满足各种饮食限制，包括素食、纯素食、无麸质以及常见的无过敏原要求。点餐时请告知工作人员您的任何过敏情况，如需预订特殊早餐，请提前联系酒店。.
12. 是否有客房服务？
酒店仅在特定时段提供有限的客房送餐服务。如需享受完整的用餐体验，我们鼓励宾客前往酒店餐厅，餐厅员工将在充满活力、主题鲜明的环境中提供热情周到、温馨如家的服务。.
酒店仅在特定时段提供有限的客房送餐服务。如需享受完整的用餐体验，我们鼓励宾客前往酒店餐厅，餐厅员工将在充满活力、主题鲜明的环境中提供热情周到、温馨如家的服务。.
🚗 交通与位置
13. 如何从上海机场前往上海乐高乐园酒店？
从浦东国际机场 (PVG) 出发：驾车或乘坐出租车约 60 分钟。从虹桥国际机场 (SHA) 出发：约 45 分钟。酒店可应要求安排私人接送服务。您也可以乘坐地铁到金山区，然后从金山区乘坐出租车前往酒店。.
从浦东国际机场 (PVG) 出发：驾车或乘坐出租车约 60 分钟。从虹桥国际机场 (SHA) 出发：约 45 分钟。酒店可应要求安排私人接送服务。您也可以乘坐地铁到金山区，然后从金山区乘坐出租车前往酒店。.
14. 是否有停车位，是否有电动汽车充电设施？
是的！酒店为客人提供免费私人停车位，包括专用电动汽车 (EV) 充电站。旺季期间请提前预订车位，以确保有车位可用。.
是的！酒店为客人提供免费私人停车位，包括专用电动汽车 (EV) 充电站。旺季期间请提前预订车位，以确保有车位可用。.
15. 除了乐高乐园度假村，附近还有哪些景点可以参观？
探索凤井古镇（充满艺术和文化气息的传统水乡）、华开海上生态公园、花海小镇和金山市海滩。酒店礼宾部可协助安排交通和旅游行程。.
探索凤井古镇（充满艺术和文化气息的传统水乡）、华开海上生态公园、花海小镇和金山市海滩。酒店礼宾部可协助安排交通和旅游行程。.
👨👩👧👦 家庭服务与活动
16. 酒店为儿童提供哪些活动？
每日活动包括乐高®积木搭建工作坊、角色见面会、主题寻宝游戏和互动游戏环节。大堂设有室内游乐区，客房内还藏有乐高®惊喜，供小小探险家们尽情探索。.
每日活动包括乐高®积木搭建工作坊、角色见面会、主题寻宝游戏和互动游戏环节。大堂设有室内游乐区，客房内还藏有乐高®惊喜，供小小探险家们尽情探索。.
17. 该酒店是否适合有无障碍需求的客人入住？
是的。上海乐高乐园酒店提供无障碍客房，配备加宽的房门、无障碍淋浴间、扶手以及视觉/听觉提示。公共区域方便轮椅通行，酒店员工均接受过相关培训，能够为行动不便或有感官需求的客人提供帮助。.
是的。上海乐高乐园酒店提供无障碍客房，配备加宽的房门、无障碍淋浴间、扶手以及视觉/听觉提示。公共区域方便轮椅通行，酒店员工均接受过相关培训，能够为行动不便或有感官需求的客人提供帮助。.
18. 酒店允许携带宠物吗？
上海乐高乐园酒店不允许携带宠物入住，但持有认证的服务性动物除外。请提前联系酒店安排服务性动物的住宿事宜。.
上海乐高乐园酒店不允许携带宠物入住，但持有认证的服务性动物除外。请提前联系酒店安排服务性动物的住宿事宜。.
💼实用信息
19. 员工会说哪些语言？
我们的多语种团队能流利地说普通话和英语。如有需要，我们还可为特定服务提供其他语言支持（包括日语、韩语等）。.
我们的多语种团队能流利地说普通话和英语。如有需要，我们还可为特定服务提供其他语言支持（包括日语、韩语等）。.
20. 我如何直接联系酒店？
您可以通过以下方式联系上海乐高乐园®酒店：拨打电话 +86 21 6728 8888；访问上海乐高乐园®度假区官方网站发送电子邮件；如果您通过官方渠道预订，则可以使用酒店应用程序内的消息功能。24 小时前台随时为您提供帮助，解答您的疑问、指引方向或安排特殊事宜。.
您可以通过以下方式联系上海乐高乐园®酒店：拨打电话 +86 21 6728 8888；访问上海乐高乐园®度假区官方网站发送电子邮件；如果您通过官方渠道预订，则可以使用酒店应用程序内的消息功能。24 小时前台随时为您提供帮助，解答您的疑问、指引方向或安排特殊事宜。.